孔夫子舊書網賣家拒絕退款怎麼辦

有兩種情況分別處理如下：1、交易進行中交易進行中賣家不同意退款，請買家先不要着急。可以按照以下步驟操作：第一步：若未申請退款，請先發起退款申請；若已經申請退款，請關注退款超時並及時修改退款協議避免退款關閉；第二步：申請客服介入，賣家2次拒絕退款後，買家可以在退款頁面點擊“申請客服介入處理”，後續等待客服幫助處理； 提醒：需要退貨的交易請務必保管好收到的商品；已經退貨的交易請務必保管好退貨的單據；2、交易已完成如果交易已經成功，買家有退款（退貨）等其他需求，賣家不配合解決的，在交易成功的15天內，買家可以登錄到個人中心，交易管理找到該交易，點擊投訴，申請客服介入處理。