沒發貨申請退款商家能拒絕退款嗎
如果買家拍下商品後,賣家一直未操作發貨,可按以下幾種情況處理:
1、買家還沒有進行付款操作,即交易訂單狀態為“等待買家付款”,若買賣雙方協商需關閉交易,賣家在此交易狀態下可操作關閉,買家也可自行關閉交易。在交易創建後的3天,若買家一直未操作付款,系統將自動默認交易關閉。
2、買家已經進行付款操作,即交易訂單狀態為“買家已付款”,買家可以即時申請退款,後續賣家同意退款協議即可。若賣家一直未處理退款,在買家申請退款的2天后,系統默認退款給買家,退款成功後可以到支付寶賬户中查詢相關款項。
3、交易狀態為“交易關閉”的0-15天內,若賣家存在付款以後未發貨行為,買家也可以在“已買到的寶貝”中投訴賣家,選擇“違背發貨時間承諾”的投訴。
提醒:如果賣家不操作發貨,交易將一直處於“買家已付款”的狀態,此交易狀態下沒有超時,不會自動打款賣家,需要您主動申請退款,才能退回錢款。
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