如何跟客户溝通

關於如何跟客户溝通，我有幾點這樣的想法

我認為和客户溝通首先要足夠的瞭解客户，那麼你的溝通在能起到作用，那麼要在我們拿到客户資料後要對客户的信息進行分析，然後要提前做功課，這是對這次溝通的認真也是能良好的做到成功的根本

我們做好了客户的瞭解，其實在表面的，和在這類別的瞭解，做了些功課

那麼在重要的就是，在溝通的過程中去了解客户

在溝通的過程中儘量要讓客户多去説，而我們要去多聽，從而更清楚的瞭解客户

在就是要設置談話的關鍵問題

還有就是要在客户溝通的過程中瞭解了客户後，就要以客户的角度和利益出發去交談溝通推薦產品等，不要站在自己的立場上和公司的立場上這樣很容易招到排斥，在就是要清楚客户所喜歡的交流方式和喜歡的性格，要讓交流讓客户喜歡！

總之就是提前做功課+多聽了解客户+關鍵語言引導+從客户角度出發+投其所好