如何更好的和客户溝通一點總結

1、傾聽。傾聽往往比説話更重要。你要了解客户的需求，擔憂，想法。

2、善意。每一個正常的人內心都是善良的，這源於我們人類換位思考的心理。微笑是善意的最好的表達方式，是人類跨越種族和地域的表情符號。

3、專注。在與客户交流的過程中，要用專注的眼神看着對方，不要低頭和躲避別人的目光。因為眼神和表情是一種很重要的表達方式。

4、反饋。要善於總結客户所説的綱要並適當插話，以表現你正在傾聽和思考。

5、誠懇。與你的客户交流的過程中要做到誠實，一個不誠信的人是很難保持長期的穩定的客户羣體的。

6、邏輯。我們在表達自己的觀點時要注重內在邏輯，給人一種條理清晰的感覺。

7、興趣。要表現出對你客户的興趣。其實，每個人都是獨一無二的，一個人不管上進、頹廢、張揚、內向，一定都有他獨特的閃光點。要“喜歡”你的客户，這對調整自己的心態也很重要。