客服人員如何跟客户推廣新活動
每一個公司都少不了客服工作人員,那麼客服人員除了單純的解答疑惑,處理售前售後之外,有的公司還會有推廣新活動的工作。那麼,如何推廣新活動呢?下面我從老客户和新客户2各方面來介紹一下。
方法/步驟1針對老客户的話,首先不管你是電話推廣還是各種自媒體推廣,都要感謝老客户對該公司的支持與肯定,懷着感恩的心。
2其次就是詢問與貴司合作過程中有什麼建議類的,如果有,及時做好安撫以及反饋,如果沒有建議的話,再次表示感謝與支持。
3最後就是説出公司的新活動,首先説出重點,如果客户不忙的話,再詳細介紹一下;如果忙的話,做好記錄下次再溝通。
4針對新客户的話,首先當然是介紹一下公司以及公司業務,讓新客户瞭解一下我們公司
5其次如果客户沒有其他對公司的疑問,你可試着問客户的基本情況,做好記錄。
6最後當然就是宣傳公司的一些活動了,客户有時間就詳細介紹一下,如果在忙的話,下次再約時間介紹。
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