如何與客户電話溝通

1、明確與客户溝通的目的；

2、理清自己語言的思路；

3、禮節問候語判斷客户的心情，電話裏談話是否可以繼續；

4、簡明扼要説明自己的意圖和想法，理解尊重客户的工作時間；

5、認真聆聽客户的談話，瞭解客户的意圖，不打斷客户的語言思路；

6、談話要誠懇，回答要肯定；

7、結束時注意禮貌。