顧客對服務產品評價的依據是什麼

顧客對服務產品評價的依據是搜尋特性、經驗特性、信任特性。

1、搜尋特性是指顧客在購買產品之前能夠確認的產品特徵。

2、經驗特性是指在購買前不能瞭解或評價，而在購買後通過消費才能夠體會到的產品特徵。

3、信任特性是指顧客在購買和消費之後也很難評價的產品特徵。