如何提高超市的人氣

制定相對完善的服務規範，儘可能使服務規範化。但要注意運用規範的靈活性，切忌千遍一律，過分死板。營業員要學會進門三相的技巧，通過對顧客及同行人員的着裝、氣質、説話的口氣等判斷其身份、個性特點和購買角色，進而選擇恰當的語言與之溝通。注意勸購的語氣和用詞，説話不能太多、太快，或者漫不經心，勸購要委婉得體，要讓顧客自己拿注意，滿足顧客受尊重的需要。把好產品質量關，商店要堅決杜絕假冒偽劣商品、殘次品，注意先進先出，隨時檢查商品的出廠日期和保質期，反之出現過期產品，並保持商品的外觀清潔，以高質