簡述管理溝通及其作用

管理溝通是企業組織的生命線，管理的過程，也就是溝通的過程，通過了解客户的需求，整合各種資源，創造出好的產品和服務來滿足客户，從而為企業和社會創造價值和財富，溝通是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。

管理溝通的作用有利於領導者激勵下屬，建立良好的人際關係和組織氛圍。除了技術性和協調性的信息外，企業員工還需要鼓勵性的信息。它可以使領導者瞭解員工的需要，關心員工的疾苦，在決策中就會考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情，企業內部良好的人際關係更離不