天貓差評和投訴有用嗎
淘寶差評對店鋪的影響:
1、通常買家給好評是對信譽加分,而差評則相反,是給店鋪減一分,你的差評越多,你的信譽就直線往下降。
2、雖然淘寶已經把好評率和店鋪權重解綁,另外好評率已經不再影響搜索結果,但是會影響整體的店鋪評分。
3、影響店家整體好評率,差評多的話店家升級慢,直接影響店家生意;4、最重要的一點是直接影響店鋪的銷量,差評給消費者帶來的心理因素是特別強的,一旦看到差評,本來想買的產品也會放棄這個念頭。
如果買到的商品不滿意,可以向客服申請退款或者換貨,,如果對商品質量不滿意,店家又拒絕退款的話,可以找天貓的客服進行投訴。
投訴方法:首先打開天貓客户端,點擊右下角的我”,在訂單中心找到有問題的訂單,單擊全部訂單,現在來到訂單中心,滑動屏幕找到那個訂單,點擊進入訂單詳情,點擊申請售後,進行維權,如果解決不了的話,就直接聯繫淘寶客服,讓淘寶客服介入。
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