顧客投訴的處理技巧有哪些

最近有很多的朋友諮詢關於顧客投訴的處理技巧的問題，今天的內容就聊一聊這個話題，希望可以幫助到有需要的朋友。方法/步驟1心平氣和的態度，不要煩躁或氣憤。

2認真聽顧客的傾訴，不要覺得顧客是詆譭我們。

3瞭解事情的經過，才能更好的處理事情。

4積極反饋我們的態度，不要讓他覺得我們是散漫的，敷衍他的感覺。