用户運營工作圍繞哪幾方面進行
首先,我們需要明確的一點是用户運營是一項非常複雜的工作,最重要的是要先了解你的用户,然後才能確定如何活躍用户,如何激勵用户,如何獲取種子用户!最終達成成交!
想要了解用户,一方面要直面用户進行用户研究,可以通過客服事件反饋、電話回訪、問卷調查等方面;另一方面就要讓數據説話!用户運營主要從三方面進行,開源、節流、促活躍!這裏需要注意,一定先開源後節流,如果一開始節流,那必定會導致流量越來越少!
那如何開源呢?流入更多的流量!做到傻瓜式操作,一定簡單明瞭!突出給客户的好處!在所有的流量中,有一部分是種子用户,這部分是需要我們更用心的去維護的,他們會再繼續進行轉化,帶來免費流量!
任何的運營工作都是需要站在客户的角度去思考的營銷策劃!
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