質量管理是通過什麼來實施

質量管理是通過質量方針、目標和職責和質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來實施的。

費根堡姆的定義：質量管理是“為了能夠在最經濟的水平上並考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、製造和售後服務，把企業內各部門的研製質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系。”