如何精準挖掘客户需求

如何精準挖掘客户需求

方法/步驟1

客户的需求分為兩種，一種是顯性的，也就是説客户自己很清楚自己想要什麼。

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另外一種，是隱形的，也就是説客户自己也不是太清楚自己想要的到底是什麼，只是在追尋更好的。

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對於客户的顯性需求，一般合格的銷售人員，都可以通過與客户的溝通交流獲取到。

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真正需要挖掘的，是客户的隱性需求，銷售人員要通過與客户更多的接觸去挖掘。

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要學會了解客户的現狀，以及當前可能遇到的問題，分析客户對於現狀不滿的原因。

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通過各種有一定引導性的問題，和客户共同去分析解決問題或者優化問題的方法。

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只有這樣，才能更精準的挖掘到客户的真正需求；而挖掘到了真正需求，再順勢營銷產品自然就水到渠成了。