維護客户關係的方法有哪些

維護客户關係的方法有建立客户檔案、拉近客户距離、建立客户信譽、遵循互惠互利原則、保證及時跟蹤原則、堅持利益共享的原則、學會用心傾聽原則，一共七種方法。企業單位必須非常重視客户關係的維護，而有目標的傾聽客户的聲音是客户關係維護的重要手段。客户關係維護應該以現有客户為重點，同時也包括競爭對手客户和潛在客户，可以通過第三方調查、行業信息、網站等系統的瞭解客户的需求信息。