電話禮儀三要素分別指的是什麼

電話禮儀的三要素是指:問候、自報家門、告別。在日常工作中，使用電話的語言很關鍵，它直接影響着一個公司的聲譽；在日常生活中，人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。