什麼是成功的電話禮儀

成功鞏固了關係、聯絡了友誼的通話就是成功的電話禮儀。

電話禮儀指在日常生活中人們接電話打電話時所需要具備的禮儀。在現代，科學技術的發展和人們生活水平的提高使電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話，電話日益成為人們溝通的橋樑，看起來打電話很容易，對着話筒同對方交談，覺得和當面交談一樣簡單，其實不然，打電話大有講究，可以説是一門學問、一門藝術。使用電話的語言很關鍵，電話一端的人通過電話能粗略判斷對方的人品、性格等，它可能直接影響着個人甚至團體的聲譽，因而掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。