軟指標硬指標是什麼意思

硬指標是指有具體的數據要求或定額，可操作性強。硬指標是以統計數據為基礎，把統計數據作為主要評價信息，通過硬指標計算公式，最終獲得數量結果的業績考評指標。

軟指標只是有一定的範圍或幅度，可操作性弱。軟指標是由評價者對被考評人業績作主觀的分析，直接給評價對象進行打分或作出模糊評判的業績考評指標。

如衡量一個城市是否適於商務活動，不僅要考核市場規模、貿易總額這類“硬”指標，更要評估政府效率、生活質量等“軟”指標，軟指標還包括文明禮貌、社會治安、交通秩序、空氣質量等等。