簡述商務禮儀的作用

規範行為，禮儀最基本的功能就是規範各種行為，在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規範，雙方就缺乏協作的基礎，在眾多的商務規範中，禮儀規範可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利於確定自我形象，尊重他人，贏得友誼；傳遞信息，禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到温暖，在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而有助於事業的發展；增進感情，在商務活動中，隨着交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗，它表現為兩種情感狀態：一是感情共鳴，另一種是情感排斥，禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關係的建立和發展；樹立形象，一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象，一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省。