商務接待的禮儀
1、瞭解來賓的基本情況,包括所在單位、姓名、性別、職務、級別及一行人數,以及到達的日期和地點。
2、根據客户的具體情況確定具體的接待規格。 特級接待:中央部、委、局、辦和省、市主要領導視察;省級職能部門主要領導視察等。一級接待:區政府主要領導視察;市級黨政羣機關主要領導視察;區級黨政羣機關視察等。二級接待:國內中型企業負責人的考察、參觀;區級街道部門參觀接待等。一般接待:區政府、區街道部門帶領的一般人士參觀;業內人士質量標準體系等顧問、專家的參觀、交流接待等。
3、根據對方意圖和實際情況,擬出接待日程安排方案,報請領導批示。
4、根據來賓的身份和其他實際情況,安排具體接待人員、住宿、接待用車、飲食。
5、根據來賓的工作內容,分別作好以下安排: 來賓進行參觀或學習交流,根據對方的要求,事先安排好參觀行程。通知相關交流人員,準備交流材料,籌備好相關情況介紹、現場演示等各項準備工作。
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