酒店如何留住客人
1、滿足客人的個性化需求。客人需求是酒店經營活動的出發點和歸宿。客人的需求多種多樣,客人的喜好與要求往往會與酒店的規定有所不同。在這種情況下,就要求服務人員適當偏離標準操作程序,根據客人的具體要求,靈活地提供個性化服務。
2、尋找新機會。哪裏有需求,哪裏就有機會。客人的需求是酒店財富的源泉。客人的需求不斷髮展變化,酒店經營者應不斷研究客人的需求,按客人的需求改進和調整酒店產品和服務項目,創造新的贏利機會。
3、樹立良好的形象。急客人之所急,及時、準確地提供個性化服務,往往成為樹立酒店良好形象的契機。恰到好處的個性化服務能使客人真切感受到酒店的關懷,體會到酒店以客人利益為重,從而將友好、周到的酒店形象深植於客人的心裏。
4、取得競爭優勢。酒店應為客人提供競爭對手不易模仿的、客人認為是重要的、在財務和經營中是可行的個性化服務。通過優質個性化服務與客人建立個性化關係,形成客人對酒店的忠誠感,並利用良好口碑不斷為酒店招徠新客人,以便取得競爭優勢。
5、個性化與標準化的關係。個性化是標準化的延伸,標準化是個性化的保障。個性化服務並不是逃離連鎖酒店的核心——標準化,而是在標準化基礎上的延伸。隨着酒店市場的不斷轉變,以及客源市場的逐步細分,客人除對酒店的硬件設施有較高的要求外,對服務的感受也更為細緻,這就要求企業在標準化的基礎上加入更多具有人情味的個性化服務。
-
幼兒園裝修塗料怎麼選
1、選購時買包裝最重的,將油漆桶提起來晃一晃,如果有稀里嘩啦的聲音,説明黏度過低,正規大廠真材實料,晃一晃幾乎聽不到聲音。購買塗料買選用耗用量最少的向商家諮詢油漆的塗刷遍數和塗刷面積,計算用量和每平方米材料成本,不被每桶單價所欺騙,交由正規的幼兒園裝修公司...
-
異地在瀋陽怎麼補身份證
1、辦理材料:所需材料,提供本人有效期內的《居住證》《居住證》未下發的提供《居住證領取憑證》),或院校頒發的《學生證》。申請到期換領證件的除提供以上相應材料外,還需提供原居民身份證。2、辦理相關業務如何收費:外地人員在瀋陽市辦理相關業務與瀋陽市居民辦理...
-
怎樣養叉尾魚
1、池塘條件:池塘為東西走向的長方形,面積在1/15~1/3公頃不等,水深1.5~2.0米,排灌方便,水源有保證,水質清新無污染,池底平坦,淤泥少,最好是硬底質或砂礫底質。魚種放養前10天左右,每1/15公頃用生石灰150千克進行清塘消毒,7天后將池水加至適宜的水位。注意不宜用漂白粉作清...
-
養雞國家有補貼嗎
1、養雞有補貼,但是需要一定的規模。2、養雞補貼在各地規定是不同的,一般是具有相應規業或產業化的規模,不是養即補貼的,須有規模限制,至少應是農户的主要產業支柱、經濟的主要來源或生活的基本保障,具體的政策規定須諮詢當地的政府農業管理部門或畜牧管理部門。3、...