顧客嫌貴應該怎麼説
對於客户提出價格太高了這樣的問題,嚴格來説還談不上是一種拒絕。這實際上是一種積極的信號。
因為當客户説價格太高了時,看到的應該是一個可以馬上促成的積極信號。因為在他的眼裏,除了價格太高之外,實際上已經接受了除這個因素之外的其他各個方面。
1、運用同理心,肯定對方的感受,充分理解客户。
2、巧妙地將客户關注的價格問題引導到其他同樣重要的因素上來。比如説優質的服務和高質量的產品。
3、詢問客户與哪類產品比較後才覺得價格高。比如説看看客户比較的產品是不是同一個檔次的產品。
4、切忌不要只降價,而不改變其他附加條件。比如説延長交貨時間、減少某些服務、增加單批訂貨量而適當調整價格,從而讓客户感覺到自己的價格體系是很嚴格、很科學的,以便促成成交。
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