在淘寶上買東西怎麼退貨
1、如果訂單已付款而商家處於未發貨的狀態,是可以立馬申請退款操作的,商家看到審核後就會給你付款。具體步驟:首先打開手機淘寶,接着打開我的淘寶--我的訂單,然後找到相應的訂單,點擊商品區域進入到訂單管理,然後點擊退款就可以了。
2、如果訂單已付款並且商家也已發貨了,那麼商品就有物流信息了,但是顧客未收到貨,顧客也可以跟商家説明原因,申請退款,一般的商家會讓快遞把快件截回來的,就算截不回來也沒關係,顧客直接申請退款,然後拒收快遞就可以了,待快件返回商家的倉庫,商家自然會給顧客退款的,具體操作步驟和訂單已付款商家未發貨的步驟相同。
3、訂單已付款,顧客已收到商品。如果商品沒有問題,顧客單純是不喜歡可以申請七天無理由退換貨進行退款,當然如果該訂單是含有運費險的話,在訂單還沒有確認收貨的情況下,這運費是有保險公司承擔的。
具體步驟:在交易成功的15天內打開手機淘寶,打開手機淘寶之後進入到我的淘寶--我的訂單頁面,然後選擇相應的訂單,在進入到商品訂單詳情之後,點擊申請售後就可以進行退款了。
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