顧客是什麼意思

顧客，泛指商店或服務行業前來購買東西的人或要求服務的對象，包括組織和個人。

顧客按接受產品的所有者情況分有內部顧客和外部顧客兩類。內部顧客指組織內部的依次接受產品或服務的部門和人員。可以是產品生產流水線上的下道工序的操作者，也可以是產品或服務形成過程中下游過程的部門，或者是幫助顧客使用產品或服務的代理人。外部顧客指組織外部接受產品或服務的組織和個人。