19簡述產品質量的概念

產品質量是指產品滿足規定需要和潛在需要的特徵和特性的總和。任何產品都是為滿足用户的使用需要而製造的。對於產品質量來説，不論是簡單產品還是複雜產品，都應當用產品質量特性或特徵去描述。產品質量特性依產品的特點而異，表現的參數和指標也多種多樣，反映用户使用需要的質量特性歸納起來一般有六個方面，即性能、壽命、可靠性、維修性、安全性、適應性、經濟性。