針對銀行員工的培訓課程有哪些
經驗3.02W
銀行員工要掌握以下培訓課程:
銀行工作人員儀態修養,接待站姿和行禮、指引手勢、待客坐姿服務溝通中的基本坐姿、窗口工作中的語言表達能力、快速應變能力;職業儀容儀表與精神面貌,員工的儀容禮儀、工作裝與工作粧工作衣着的配飾、領帶與絲巾的結系方法方式;銀行服務態度表情規範應有的服務意識與服務態度、微笑服務的概念要求、原則和練習、使用規範和禁忌;儀銀行工作人員接聽電話禮儀、電話服務的聲音要求、電話服務注意事項、電話跟訪的解決方案;接待禮儀中的細節客服溝通中的禁忌、客户陪同中的引領、握手、介紹、座次、名片;語言表達與普通話訓練、工作語言的口吻和態度、敬語和雅語、謙語和歉語的使用、周到待客服務的細緻和細心、説出拒絕的方法和方式處理投訴、抱怨形態與抱怨原因的分析、聽取抱怨處理前的心理準備、抱怨處理辭令與應對關鍵點注意處理對方的態度。-
駕照科目一都考些什麼
科目一考試內容包括駕車理論基礎、道路安全法律法規、交通信號、通行規則等最基本的知識和地方性法規。以下是關於科目一的部分介紹:1、考試試卷由計算機駕駛人考試系統,按《機動車駕駛證業務工作規範》規定的比例關係隨機抽取、組合。2、科目一是機動車駕駛培訓...
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2米高羅漢松價格多少
2米高羅漢松價格在幾百元到幾千元,具體價格還需要根據樹苗的品種、質量、產地等情況而定。而成年羅漢松的價格則會更高,通常在數千元到數萬元之間,甚至更高,具體價格還需要根據樹的大小、形態、樹齡、品種等因素來確定。...
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千門方白羽閲讀順序
方白羽的《千門系列》的閲讀順序是:《千門之門》《千門之花》《千門之雄》《千門之戚》《千門之心》《千門公子》《千門之聖》。方白羽作為武俠、奇幻作家,除了《千門系列》系列,還有《智梟》《遊戲時代》《白蓮英雄傳》《奇門兵刃》系列等。...
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吃雞進不去遊戲裏面
1、關閉多餘佔用內存的後台程序。2、更新顯卡驅動。3、加裝固態硬盤,把遊戲安裝到固態硬盤裏。4、加一根內存條提高電腦配置。...