消費者協會投訴有用嗎
消費者協會投訴是有用的。商家侵犯消費者權益,消費者到消費者協會投訴後,消費者協會(12315是消費者協會的電話)會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好,消費者協會會將此事報給工商行政管理。
其實,消費者協會只是工商局內設的消費者申訴處理機構,也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴,一般消費者協會只做調解處理,不會作任何處罰。
商家被投訴侵犯消費者權益,工商行政管理會對商家的行為進行調查,並依據調查結果對商家(企業、商户)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
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