消費者投訴方式有什麼
(一)與經營者協商和解
消費者在遇到問題時,首先應該找商家協商解決。針對不同的產品,這個“商家”的概念也不盡相同。一般產品應該只需找櫃枱代理商即可,而數碼和筆記本產品一般則需要到其在當地專門設立的的客服、售後部門解決。
(二)請求調解
當消費者與商家不能通過協商一致解決問題時,則應該找當地的消費者協會進行調解。不過,消費者協會只能作為調解方,其並不具有實際的行政和執法權利。
(三)向有關行政部門申訴
當通過消費者協會調解仍然沒有結果時,消費者可到相關行政部分去申訴。這裏的行政部門,主要指的是工商局。
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁
通過行政機構的干預,消費者仍會取得滿意的處理結果時,可向本地的仲裁機構提出申請,進行仲裁。
(五)向人民法院提起訴訟。
當通過以上一系列的方式仍沒解決問題時,消費者便需要向人民法院提出訴訟,求人民法院進行判決處理,這也是處理問題的最終方式。
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