淘寶已發貨能申請退款嗎
經驗1.56W
以版本號9.13.0的淘寶手機版為例,淘寶已發貨能申請退款,只需要登錄淘寶賬號,在“我的淘寶”中找到“待收貨”並點擊進入,找到該筆訂單,點擊“退款/退貨”,選擇服務類型和退款原因,提交申請即可。
如果在退款過程中賣家拒絕申請退款,且雙方無法協商一致,可以點擊“要求淘寶客服介入”處理。申請了“要求淘寶介入處理”後,系統會給予個人和賣家3天的舉證期,舉證完成後由淘寶進行憑證審核。如果需要買家舉證,在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理,仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核。
從憑證審核開始,淘寶一般會在4-6個工作日給出處理意見,請及時關注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進行留言,可以很快的解決申請退款的一些問題,但是一定要有充分的理由才可以。
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