全面質量管理的關鍵點包含哪些

1、質量是企業的生命，現在大多數的企業和組織都認識到質量是企業的生命，是企業生存的根本。

2、為顧客服，隨着市場經濟的發展，產品供不應求的狀況已經結束，市場呈現出產品數量和種類都非常繁多的局面，顧客擁有了絕對性的選擇權，產品必須符合顧客的要求才有可能銷售出去。

3、質量形成於生產全過程，產品質量形成於生產的全過程，這一過程是由若干個相互聯繫的環節所組成的，從供應商提供原料、進廠檢驗控制、上線生產、質量檢驗，直到合格品入庫，每一個環節都或大或小地影響着產品質量的最終狀況。

4、質量具有波動的規律，有需求才有市場，產品在市場中的銷售情況完全是由顧客的需求決定的。

5、質量控制以自檢為主，在全面質量管理過程中，對質量的控制應該以自檢為主。

6、質量的好壞用數據來説話。

7、全面質量管理的科學性與嚴謹性體現在質量的好壞要靠翔實的數據來證明，而不是靠人員的感覺來確定。