crm系統什麼意思

CRM系統是客户關係管理系統，它可以用來管理企業和客户之間發生的售前售中售後的所有信息，當獲取客户後，進行客户檔案管理、日常銷售跟進，再到成交後合同訂單、發票、回款管理，以及後續的產品管理、進銷存、工單、數據統計等等，一個完整的CRM可以幫助企業提高管理效率。