有效溝通的基本步驟

第一步、事前準備；

第二步、確認需求。確認雙方的需求，明確雙方的目的是否是一致的；

第三步、闡述觀點。即如何發送你的信息，表達你的信息；

第四步、處理異議。溝通中的異議就是沒有達成協議，對方不同意你的觀點，或者你不同意對方的觀點，這個時候應該如何處理；

第五步、達成協議。就是完成了溝通的過程形成了一個協議，實際在溝通中，任何一個協議並不是一次工作的結束而是溝通的結束，意味着一項工作的開始；

第六步、共同實施。