溝通的六大基本原則有哪些
1、瞭解你的溝通對象:知己知彼,百戰百勝,進行溝通前一定要先了解你的溝通對象,才能擬定溝通策略。最好能將心比心,站在對方的立場來思考,要怎樣表達你的想法最容易被接受,如此溝通起來一定可以事半功倍。
2、熱情地傳遞堅定信念:如果連自己都不能被説服,又要如何説服他人?只要你相信某件事是對的、正確的,那就要充滿熱情又堅定地表達出來,這種情感是會感染他人的,也能夠增加你的説服力。畏縮遲疑只會讓對方懷疑。
3、多聽少説:閉上嘴傾聽才可能聽到真心話,讓溝通對象也能表達意見是很重要的,如此一來既可以聽到對方真正的心聲,也能針對提出的疑問解釋,不要沒聽幾句話就打斷對方的陳述,這樣只會加速 關上彼此的溝通大門。
4、預先思考與計劃:成功總是屬於預先做好準備的人,溝通也一樣,每天檢視自己在溝通上的優缺點,並思考可以如何運用或改進,這樣即使有突發狀況,也不致慌張失措。
5、小心文化差異:這是溝通時常犯的錯誤之一,很多事情並沒有什麼絕對的對或錯,只是地域或文化上的差異,造成「我之所好並非彼之所喜」,這時預先了解你的溝通對象就很重要了,可以避免犯下錯誤。
6、善用故事比喻:好故事可以加強印象、帶入投射,如果你的故事能讓溝通對象留下深刻印象,事情也就成功一半,若是還能將自己想要達到的形象或目的融入情節中,並讓對方產生移情投射作用,潛移默化的效果更是驚人。
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