天貓超市的東西能退嗎
如果沒發貨,可以直接申請退款;如果發貨了,還沒簽收你可以可賣家商量退款快遞送到時你拒收;如果你簽收了,可以直接提交申請退貨,賣家拒絕的話就可以申請天貓客服介入。
買家只要按照賣家的要求退貨,那麼一定就是退全款;如果是買家的原因導致貨物損壞或者沒有按照賣家的退貨要求退貨,賣家可能扣除相應的費用,就不是退全款。
如果購買物品時,使用了店鋪優惠券,1、未發貨狀態前,整個交易訂單取消關閉或申請全額退款成功,店鋪優惠券會返回給買家,使用有效期不變,若退還時已過有效期,優惠券將作廢;2、已發貨狀態,產生交易糾紛,按實際付款金額算,店鋪優惠券不做處理。
天貓超市生鮮的退貨流程:由於生鮮商品的特殊性,不支持七天無理由退換貨,如您收到商品後48小時內發現有問題,請拍照並及時聯繫客服小二幫您處理;非生鮮商品可以在顧客收到商品起7日內退貨。
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