客户接待的基本禮儀有哪些
1、要熱情地招呼客人請進、請坐、不用拘束、隨便坐等客氣的話語。如果來的是你熟悉的朋友,到你家,你不主動招呼他,他也會很拘謹不好意思的。
2、要把客人介紹給在場的其他人,比如你的家人,或者其他朋友,這麼做也是對客人的一種尊重,讓客人更自然的融入。
3、對於很要好的老朋友,雖然不必過分客套,但交談中也必須表現出應有的尊重,剛開始不要太和他鬧,等他熟悉一些環境再有節制的説説鬧鬧。
4、要針對客人的不同情況選擇恰當的話題,比如你的老闆來了該説怎樣的話題,同學來了該聊怎樣的話題,因人而異,作為主人要主動調到話題,免得冷場。
5、聽客人説話應該神情專注,尤其是你的合作伙伴,談話過程中不要東張西望,心不在焉,或者經常看錶。
6、客人在你家吃飯的時候,多考慮客人的習慣,不要過分勸酒,也不要過分殷勤的給客人夾菜,免得客人不喜歡吃也不好意思拒絕,這時候就要”主隨客便了。
7、客人要走的時候,要婉言相留,”如果不忙,就多坐一會吧。客人走出大門的時候,”有空再來坐坐,慢走。
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