淘寶賣家不發貨怎麼投訴

淘寶用户可以在訂單記錄中進行投訴。訂單記錄的商品價格旁邊有個投訴商家，點擊之後選擇“違背發貨時間承諾”，這樣就可以進行投訴了。需要注意的是15天內發起投訴才有效，超過有效時間無法發起投訴。

在用户提交了違背發貨時間承諾維權後，客服將在4個工作日介入處理。用户需要寫明自己的維權理由，並提供給客觀的憑證來證明自己的維權內容。需要提供完整清晰的阿里旺旺聊天曆史記錄截圖，需要提供阿里旺旺舉證號，還需要用户提供賬單明細截圖與訂單詳情截圖，證明賣家確實存在位實際發貨的行為。

用户還可以在阿里旺旺中投訴商家。打開阿里旺旺後，點擊與商家的聊天窗口，在聊天窗口的右上方點擊舉報按鈕。在彈出的舉報中心頁面中，點擊左邊的生成投訴舉證號選項，接着輸入投訴信息，點擊右下角的生成。用户可以將生成號的舉證號複製，在舉證處進行粘貼，淘寶網會根據舉證號中的聊天記錄處理。

當買家發起違背發貨時間承諾維權成立後，商家如果沒有進行主動賠付，淘寶網會介入判定。淘寶網會將相關賠付款在3個工作日內打到用户的賬號中，