如何對心懷怨恨型客户進行商品推銷

應對方法 其言行好似無理取鬧，但實際上，她們心中有某種內疚和失望 的情感摻雜在一起，認為銷售員是油嘴滑舌的騙子。應先查明其抱怨的緣由， 假如真有實情，設法給予消除。如曾吃過服務不周的苦頭，應以誠懇的態度解 釋 方才您那番話，我聽了心裏也不是滋味，不過請您放心，類似的事情決不 會重演。請您給我一次成交的機會，我們會使您滿意，以證明信用。客户聽後, 會覺得以往的損失已得到別人的同情，並可在未來的成交中得到補償，這樣心 中的怒氣就會得到平息。