業務銷售技巧

1、在不能瞭解客户的真實問題時，儘量讓客户説話，多打聽一些問題，帶着一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客户多發發牢騷，多提提問題，瞭解客户的真實需求。

2、同意客户的感受，當客户説完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如説我感到您。這樣可以降低客户的戒備心理，讓客户感覺到你是和他站在同一個戰線上。

3、把握關鍵問題，讓客户具體闡述，“複述”一下客户的具體異議，詳細瞭解客户需求，讓客户在關鍵問題處儘量詳細的説明原因。