危機發展要經過哪些階段
危機潛伏期、危機爆發期、危機持續期、危機解決期。
1、危機潛伏期:危機潛伏期是導致危機發生的各種誘因逐漸積累的過程。在這個階段,公共危機己表現出一些徵兆,預示着危機即將來臨。在公共危機爆發前,如能及時發現其徵兆,並提前採取措施將危機遏制在萌芽狀態,則可避免可能造成的危害。
2、危機爆發期:危機爆發期是公共危機造成損害的時期。在公共危機爆發之後,如果能立即處理,就可將危機的影響控制在組織可掌握的範圍之內;如果不立即處理或處理不當,危機將可能進一步升級,影響範圍和強度有可能進一步擴大。
3、危機持續期:在這一時期,要科學調配人力、物力、財力等應急保障資源,進行危機救援處理,控制危機危害範圍與程度,實施危機溝通,減少公共危機連帶影響或次公共危機發生。
4、危機解決期:危機解決期是公共危機的最後階段,此時應該進行積極的自我分析和檢討,療傷治疼,從而使組織回到正常運作狀態;並且要分析公共危機發生的誘因,尋找公共危機發生的本質,並提出針對性的改進措施,防止公共危機可能引起的各種後遺症和捲土重來。
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