電話禮儀的基本要求

1、準備筆和紙：如果沒有準備好筆和紙，當對方需要留言時，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客等待，這是很不禮貌的。因此，在接聽電話前，要準備好筆和紙。

2、停止一切不必要的動作：不要讓對方感覺到在處理一些與電話無關的事情，對方會感到你在分心，也是不禮貌的表現。

3、帶着微笑迅速接起電話：讓對方也能在電話中感受到熱情。

4、使用正確的姿勢：如果姿勢不正確，不小心電話從手中滑下來，或掉在地上，發出刺耳的聲音，也會令對方感到不滿意。