客服怎麼回答快遞沒取件碼的問題
生活常識3.15W
客服需要如實回答快遞沒取件碼的問題,可能是快遞員存放包裹時,手機號碼輸入錯誤,所以收不到驗證簡訊,可以直接打電話詢問快遞員拿取快遞。可以檢視物流狀態,打電話給快遞櫃客服,提交訂單號查詢,客服會重新發送一條驗證簡訊到手機上。儘快和快遞員聯絡自取或再次派件。客服是指客戶服務工作(接受顧客諮詢,幫顧客解答疑惑),或者是承擔客戶服務工作的機構。不同的行業,客服回答問題的範圍是不一樣的。比如遊戲客服,就是接受遊戲會員辦理和玩家諮詢的工作或其機構本身。
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高鐵票標準保障會退票嗎
高鐵票標準保障會退票。高鐵退票時間的規定是開車前15天以上退票,不收取任何退票的費用;在開車前48小時至15天以內退票的,收取票價5%的退票費;開車前24小時至48小時以內退票的,收取10%退票費;開車前24小時以內退票的,收取20%退票費。...