軟件的技術支持是什麼意思

軟件技術支持，分為售前技術支持和售後技術支持，售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產品問題時，售前技術支持給予幫助；售後技術支持是指產品公司為其產品用户提供的售後服務的一種形式，幫助用户診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由產品導致的技術問題。

在軟件領域中分為售前技術支持和售後技術支持，而且對技術支持的技術要求很高，因為面對的各種各樣的客户，所以要有心理準備遇到各種各樣的問題，需要在技術上比用户更迅速、進行更新。