客房主管工作計劃

客服主管工作計劃：

1、深入學習貫徹執行力，培養紮實工作作風，注重管理工作實效。管理人員堅持多到現場，多關注細節，管理人員堅持快速傳遞信息，快速解決問題，快速培訓員工，管理人員要創新性的開展工作，首先要意識創新，管理人員要不斷學習更新知識。

2、深化服務，完善設施，確保對客服務質量，深入認識服務的內涵，培養員工主動為客人着想的服務意識，養成好客、善良、為他人着想的行為習慣加強服務接待工作的計劃性，分清各層級人員所負責任，控制好動態管理質量。對較大型的或重要的服務接待工作預先做好詳細的服務工作計劃，多考慮細節要求，做好具體的分工和職責，明確服務工作要求和崗位職責。

3、強化節流意識，加強物品管理，盡最大能力控制營業成本。完善成本管理控制制度，以規章制度嚴格管理全員，日常所發生的費用，做實對物資設備的維護杜絕各類能源的浪費，要求部門各班組責任到人節約分釐，節約開支降低能耗。