在線客户體驗有哪幾個層次

在線客户體驗有5個層次。戰略存在層、能力範圍層、資源結構層、角色框架層、感知層。在線客户體驗是企業的核心競爭力，客户體驗的五個層次，層層相扣，每一層都很重要，缺一不可。