桑拿服務流程
一、迎賓。
1、熱情大方微笑主動與客人打招呼;
2、耐心周到的介紹服務項目並加以説明;
3、有序的把客人引導到換鞋處。
二、換鞋處。
1.禮貌熱情的同客人打招呼請客人換鞋;
2.引導客人到更衣室,認真仔細的把鞋號記清並及時處銷;
3.及時準確的把單據傳到總枱。
三、更衣室。
1.禮貌的同客人打招呼請客人出示手牌並引導客人到更衣箱前,把更衣箱打開,在不忙的情況下幫助客人把衣服掛好;
2.當客人更衣完畢後,引導客人到浴區;
3.服務過程中要做到接一待二照顧三,能靈活使用文明禮貌用語,及服務術語,並不厭煩的解答客人所提出的問題。
四、浴區。
1.每天定時檢查備品是否齊全,缺少時要及時補充;
2.浴區衞生是重點,衞生間及地面發現任何贓物都要及時處理;
3.有客人時為客人提供方便;
4.在服務過程中要做到服務準則,打掃衞生時一定要認真仔細。
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