5年質保服務什麼意思

質保是質量保證的簡稱，英文為QA（QualityAssurance），一般指商人為了表達產品在各方面的合格、突出，顯示自己對自身產品的自信，且使自己的產品容易被消費者接受和降低消費者的購買憂慮，而對產品做出的一種承諾，也常作為各種售後內容的總括。5年質保服務就是提供為期五年的質量保障服務。

5年質保指的是該商品有五年的質保期，在質保期內出現質量問題廠家應當負責免費的維修或更換。

根據《部分商品修理更換退貨責任規定》第七條生產者應當履行下列義務：

1、明確三包方式：生產者自行設置或者指定修理單位的，必須隨產品向消費者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯繫電話；

2、向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件，負責培訓，提供修理費用。保證在產品停產後五年內繼續提供符合技術要求的零配件；

3、妥善處理消費者直接或者間接的查詢，並提供服務。

第八條三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。