網上買的東西沒收到怎麼辦
網上買的東西沒收到,若是有退款功能,可以直接點擊進入到訂單頁面點擊退款,一般情況下若是商家在三天內沒有處理,3天后系統會自動退款。在網上買東西,店家是有責任將商品送到手的,其中的快遞部分的責任也在網店方,即如果你沒有收到,責任是在網店,這是責任的問題。
而且網店通知、快遞單號,這並不意味着商品已經發出,通常網店會與一家快遞公司建立了合作關係,所以網店手裏有一堆空白的快遞單子,因此當它填好單子後,商品雖然還沒發出,但是它可以把單號先告訴你。因此,有了單號不等於商品已經在路上了。
當商品真正發送走了後,通過網絡和單號,就可以查到商品的行蹤,因此如果在網上查到,很可能商品還沒發出。如果一直都沒收到商品,可以聯繫網店,諮詢是怎麼回事。如果是在大的網站購買的,可以與客服聯繫查詢。萬一東西由於被快遞弄丟了,責任在網店方,如果有爭議發生,可以向工商部門投訴或者向消費者協會投訴。
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