如果買家收到貨説沒收到怎麼辦

解決方法：

一、如果通過物流跟蹤記錄，核實貨物是買家本人簽收，提供簽收底單，簽收底單為快遞單第一聯，提供簽收底單，需要注意以下幾點：

1、聯繫發貨時的物流公司提供；

2、收件人簽名欄的簽字與收件人姓名相同；

3、如果不是第一聯，需提供本人簽收物流紅章證明。

二、如果通過物流跟蹤記錄核實買家非本人簽收，建議提供授權第三方簽收物流紅章證明，提供的授權簽收憑證，需要注意以下幾點：

1、直接聯繫發貨時的物流公司索取授權簽收憑證；

2、證明需要包含參考憑證裏的全部內容；

3、證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱，並加蓋快遞公司一級行政公章；

4、如果買家在送貨前通過阿里旺旺指定了第三方代收，可以提供相應的阿里旺旺聊天記錄截圖，而無需提供證明。