營銷人員要如何有的放矢地去觀察
觀察力也是一支箭,做到有的放矢會得到事半功倍的效果。帶着提前組織 好的計劃去拜訪,在過程中針對你想了解的問題進行重點突擊,往往會得到好的效果,能挖到有用的信息。經常有營銷人員説,找不到客户需求,不能把關 系和層次加深。其主要原因是你沒有用心,或者説沒有用正確的方法。
要積累豐富的知識和經驗要有豐富的知識和經驗做後盾,這樣才能在觀察中善於捕捉機遇。科學家 巴斯德説過,在觀察的領域裏,機會只偏愛那種有準備的頭腦,就是這個道理。 用心去觀察觀察是一種用心的行為,而非隨隨便便地看。觀察一個樓梯,你可 以算它的級數、高低,光是看的話,你可能只是記得 它是一個樓梯。
感 官的東西是最直接的,但有時會有偏差。比如,營銷人員在與客户交談時, 並不知道客户所説的是不是真心的。沒有人從一開始就會表現得很真誠, 這就要求營銷人員有深厚的觀察力。通過與客户交往中的點點滴滴,來判 斷他所説的和他所想的是不是一致。這是所謂用心的觀察。
觀察,不僅要觀察其內在本質,也要着重於發現事物的變化。
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