滴滴的投訴率怎麼清除
滴滴的投訴率是無法清除的,只要司機有被投訴的情況,就一定是會有投訴率的,因此想要降低投訴率,減少投訴才是最關鍵的,當然了,對於一些不符合事實的投訴,司機也是可以進行申訴的。
滴滴投訴率是車主被投訴次數和跑單數的比率,如果投訴率比較高,車主要嚴格按照流程接單,不要出現甩客、繞道行駛的情況,投訴率會降低,如果沒有收到投訴,但是投訴率在升高,可以聯繫客服解決。
投訴率高首先直接影響的是司機的夜間服務卡,可能會被直接取消,其次影響的是服務分,服務分低的話接的單子就少,收入也會減少,最大的影響會導致封號,短的幾天幾個月,長的可能半年或永久。
資料拓展:2018年5月16日,滴滴公佈順風車階段整改措施,順風車用户標籤和車主評價功能全部下線,車主每次接單前需進行人臉識別。在繼續評估夜間順風車合乘雙方安全保障可行性的同時,順風車暫停接受22點-6點期間出發的訂單。接單在22點之前但預估服務時間超過22點的訂單,在出發前會對合乘雙方進行安全提示。
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